Preguntes freqüents Covid-19

Aquestes preguntes freqüents responen a les principals preguntes i respostes en relació a les mesures de protecció i higiene per fer front al Covid-19 que s’estan portant a terme a la Piscina de Piera seguint les indicacions de les autoritats sanitàries. Aquestes es poden veure modificades en funció de l’evolució de les fases previstes pel Govern central, pel que poden patir variacions/actualitzacions.

14/01/2021: Es prorroguen les mesures una setmana més, fins el 24 de gener.

05/01/2021: Hem adaptat les aplicacions de les noves mesures d’acord la RESOLUCIÓ SLT/1/2021, de 4 de gener, per la qual es prorroguen i es modifiquen les mesures en matèria de salut pública per a la contenció del brot epidèmic de la pandèmia de COVID-19 al territori de Catalunya.

Està oberta la instal·lació? Estaran oberts els espais esportius? En quin horari?

La instal·lació romandrà tancada a excepció de la piscina coberta.

L’horari d’obertura del centre durant aquest període serà:

Dilluns a divendres de 8:00 a 11:00 hores i de 15:00 a 20:00 hores.

Caps de setmana de 9:00 a 13:30 hores.

Es podran realitzar consultes/tràmits administratius? En quin horari?

Presencialment o a través o per correu electrònic a info@lapiscinadepiera.cat.

Es pot fer ús de la piscina? I de la zona d’aigües? En quines condicions?

Es pots fer ús individual de la piscina coberta dins l’horari d’obertura i amb un aforament màxim del 30%.

La zona d’aigües estarà tancada (spa).

Es podrà fer ús dels vestidors?

L’ús dels vestidors és exclusiu per a usuaris de la piscina.

Què passa amb la quota de gener?

Les noves mesures anunciades el 4 de gener afecten del 7 al 17 de gener i no sabem si es prorrogaran. En quan tinguem certesa de la data de reobertura us comunicarem la forma de compensació per a tots els abonats. Preguem que, fins aleshores, no es realitzin devolucions de la quota de gener. De nou, us volem agrair les moltes mostres de comprensió, empatia i recolzament que ens esteu fent arribar en uns moments tan difícils i incerts per a tots.

29/12/2020: Hem adaptat les aplicacions de les noves mesures d’acord la RESOLUCIÓ SLT/3354/2020, de 19 de desembre, per la qual es prorroguen i es modifiquen les mesures en matèria de salut pública per a la contenció del brot epidèmic de la pandèmia de COVID-19 al territori de Catalunya

Quan obriu el centre de nou?

En comú acord amb l’Ajuntament i per tal de tenir el temps suficient per posar en solfa les instal·lacions i garantir la total seguretat i confortabilitat del servei, obrirem el dimarts 1 de desembre.

Quan es reprenen els cursets de natació i altres activitats complementàries?

Es reprenen també a partir de l’1 de desembre en el seu horari habitual. Contacta amb la recepció del centre per a més informació.

Com puc contactar amb vosaltres?

Fins el 30 de novembre per mail electrònic a info@lapiscinadepiera.cat i a partir de l’1 de desembre de forma presencial al centre.

Puc tornar al centre amb seguretat?

El centre està condicionat per seguir les mesures de protecció i higiene preventives front el Covid-19 i el personal del centre està format per actuar davant de qualsevol incidència. Les normatives i mesures de prevenció del Covid-19 estan a la vista dels usuaris en tots els espais de la instal·lació i s’informa degudament a través dels canals habituals.

Els programes de neteja i desinfecció s’han reforçat o modificat per evitar la propagació del Covid-19, fent èmfasi en les zones més utilitzades de la instal·lació i els seus equipaments, inclòs el material i el mobiliari.

Quan obriu de nou, ho fareu en el mateix horari?

Obrirem el centre en l’horari habitual d’hivern.

Atenció: la mesura de confinament nocturn ens obliga a tancar les instal·lacions a les 21:00 hores.

Tanmateix, l’horari d’atenció al públic s’estableix en:

  • De dilluns a divendres de 8:30 a 13:30 hores i de 16:00 a 21:00 hores.
  • Dissabtes de 9:00 a 14:00 hores i de 16:30 a 20:30 hores.
  • Diumenges de 9:00 a 14:00 hores.

Hi haurà restriccions en l’aforament?

Actualment les autoritats sanitàries han establert aforament reduït en tot el centre i en els diferents espais i caldrà respectar una distància de seguretat.

Com puc saber els aforaments màxims de cada espai?

Trobaràs en l’accés al centre visible la cartelleria indicant l’aforament màxim. La persona responsable de cada espai vigilarà que aquest no es superi en cap moment.

Com es controlaran els accessos al centre?

L’accés i sortida al centre haurà d’estar acreditat mitjançant el personal de recepció.

Es portarà un registre del control d’aforament, cada hora, dels diferents espais del centre i un registre nominal d’entrades i sortides de les persones usuàries a disposició de les autoritats sanitàries.

Hi haurà un límit de temps per romandre al centre?

No, en principi no hi ha limitació en l’estona que l’usuari estigui al centre, més enllà de l’horari d’obertura i de la modalitat de quota.

Serà obligatori l’ús de mascareta per part dels usuaris?

Si, l’ús de mascareta serà obligatori en tot moment, tant per desplaçar-se pel centre com durant la realització de l’activitat física.

Cal mantenir les distàncies de seguretat mentre realitzo alguna activitat?

Si, cal mantenir sempre una distància mínima de seguretat entre persones. S’han instal·lat marcatges al terra per ajudar a identificar les zones d’entrenament individual i les separacions mínimes.

Els treballadors del centre estaran protegits en tot moment?

Si, es proveirà en tot moment a cada persona de l’equip del centre amb equipament de protecció individual (EPIs) adaptat a les seves tasques per tal de garantir la màxima seguretat. A més, tot el personal estarà format per actuar davant de qualsevol incidència.

Podré fer ús de la sala de fitness? És segur?

Si, sempre que no es superi l’aforament i es puguin garantir les distàncies mínimes.

Des de recepció es controlarà que no es superi l’aforament màxim.

S’han retirat o desplaçat la maquinària per garantir les distàncies de seguretat entre persones.

S’han instal·lat marcatges al terra per ajudar a identificar les zones d’entrenament individual i les separacions mínimes.

Serà obligatori portar una tovallola pròpia per accedir a la sala de musculació.

Els usuaris que realitzin activitats que requereixin l’ús de màrfega, poden portar-la de casa.

L’ús de la mascareta no és obligatori durant l’activitat física però si per desplaçar-se pel centre.

Es recomana no veure aigua de les aixetes dels lavabos.

Per venir a la sala de fitness hauré de reservar primer?

No farà falta fer cap reserva, però aplicarem les normatives vigents pel que fa a l’aforament.

Podré participar en les activitats dirigides? És segur?

Si, sempre que no es superi l’aforament i es puguin garantir les distàncies mínimes.

S’han instal·lat marcatges al terra per ajudar a identificar les zones d’entrenament individual i les separacions mínimes.

Els usuaris que realitzin activitats que requereixin l’ús de màrfega, poden portar-la de casa.

L’ús de la mascareta no és obligatori durant l’activitat física però si per desplaçar-se pel centre.

Es programaran el màxim nombre d’activitats dirigides a l’exterior per donar accés a més participants. L’espera de les classes outdoor es farà a l’entrada del centre.

Cal reservar plaça per participar en les activitats dirigides?

Degut el control d’accés al la recepció del centre, no caldrà realitzar reserva d’activitats dirigides.

Podrem utilitzar material esportiu en les activitats dirigides? És segur?

Es prioritzaran les activitats en les que no es requereixi l’ús de material, treballant amb el propi cos, així com les activitats a l’exterior sempre que sigui possible.

El usuaris que així ho desitgin, podran portar el seu material de casa.

En les sessions que s’utilitzi necessàriament material o equipament esportiu, aquest serà degudament desinfectat abans i després de casa ús.

Podré nedar a la piscina? És segur?

Si, sempre que no es superi l’aforament i es puguin garantir les distàncies mínimes.

Els carrils seran de sentit únic per tal de garantir les distàncies entre persones.

Els bancs o grades que no es facin servir seran precintats.

Es recomana als usuaris la utilització d’ulleres donada la concentració de clor, així com per evitar possibles contagis.

Es prioritzarà l’ús de les dutxes de la platja de piscina en front de les dels vestidors.

No es podrà utilitzar equipament esportiu de la piscina.

Per venir a nedar hauré de reservar primer?

No farà falta fer cap reserva, però aplicarem les normatives vigents pel que fa a l’aforament.

Podré fer servir la zona d’aigües?

No, les mesures de desescalada no ho permeten.

Podré utilitzar els vestidors i dutxar-me?

Les mesures de desescalada indiquen que els vestidors són d’ús exclusiu pels usuaris/usuàries de la piscina coberta. No obstant, en la mesura del possible, habilitarem espais com a guarda-roba perquè pugueu deixar els vostres efectes personals durant l’estada al centre.

Tinc hora amb el fisioterapeuta… on em puc esperar?

A les zones marcades com a zona d’espera que normalment seran a l’exterior del centre.

Puc veure de l’aigua de l’aixeta?

No es recomana veure aigua de la aixeta dels lavabos. Recorda que és molt important hidratar-te. Et recomanem que portis una ampolleta d’aigua de casa.

Podré utilitzar les màquines de vending?

Si, les que no estiguin precintades.

Podré utilitzar els lavabos?

Si, els que no estiguin precintats.

M’he oblidat el casquet, o les ulleres de piscina… en teniu?

Temporalment no podem deixar material en préstec, però si pots comprar-ne.

Es deixarà material esportiu?

En cap cas es deixarà cap mena de material esportiu als usuaris de la piscina.

Necessito realitzar un tràmit administratiu. Com ho faig?

Els tràmits administratius s’han de realitzar de forma presencial a la recepció del centre i en horari d’atenció al client:

  • De dilluns a divendres de 8:30 a 13:30 hores i de 16:00 a 21:00 hores.
  • Dissabtes de 9:00 a 14:00 hores i de 16:30 a 20:30 hores.
  • Diumenges de 9:00 a 14:00 hores.

Si et cal més informació sobre documentació a aportar, terminis, etc. recorda que pots contactar-nos per mail o telèfon.

Si vull fer una classe i em quedo sense espai, em cobrareu la mateixa quota?

Hem adaptat la graella d’activitats als nous aforaments per poder donar cabuda al màxim nombre de participants, pel que el servei no es veurà pràcticament afectat.

Si ara em dono de baixa i vull tornar abans de 6 mesos, quan torni hauré de pagar la matrícula complerta?

Si, la normativa que s’aplica és la mateixa de sempre.